騰訊企業微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發嗎?

作者：騰訊企業郵箱    發布時間：2023-07-06 17:05:15  訪問量：635  

為了更好規范員工行為，保障客戶和企業的權益，很多企業都希望有聊天存檔，方便在后續進行復盤或者在出現糾紛的時候用來做證明。那么騰訊企業微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發嗎?今天上海騰訊企業微信會話存檔經銷商騰曦小編就跟大家分享一下。

騰訊企業微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發嗎?

首先需要管理員登錄企業微信管理后臺，在【管理工具】處可以看到【會話內容存檔】的入口，然后就可以進行開通，管理員也可以選擇免費試用30天，體驗后再確認公司是否需要開通。

會話存檔功能完成開通后并不可以直接投入功能使用，還需要企業進行二次開發才能使用。對于不具備開發能力或者沒有時間的企業，可以直接使用企業微信服務商我們公司開發的SaaS軟件系統。同時接口和軟件費用、服務器費用都可以申請優惠折扣。

不僅還能對員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄進行永久保存，且支持關鍵詞搜索等篩選，就算是被撤回、被刪除的消息也能夠查看。

有了這個功能，一旦遇到糾紛或爭議，就可以調取記錄作為證據，保障企業與客戶的權益。

會話存檔怎么用?

會話存檔功能除了可以記錄聊天記錄外，SAAS軟件還設置了不同的玩法。

敏感詞提醒：我們可以在后臺設置關鍵詞，當員工聊天過程中出現違規操作，易客管家就能立馬提醒管理員，可以有效避免出現飛單、私單、流失重要客戶以及辱罵客戶等影響用戶體驗的行為，保障企業和客戶利益。

群聊檢索：可以監測每一個社群的聊天動態。不僅能有效避免客戶的流失，還能幫助企業提高服務質量。

私聊檢索：在員工和客戶產生糾紛的時候，可以調取聊天記錄作為證據，來公正的裁決。保證員工和客戶的雙方利益。

除了上面提到的功能外，會話存檔功能還可以使用在很多地方，都能幫助企業提精細化運營客戶，提升銷售轉化，提高企業工作效率。

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