企業(yè)如何判斷是否被開通企業(yè)微信會(huì)話存檔?

作者：騰訊企業(yè)微信郵箱    發(fā)布時(shí)間：2022-12-11 10:48:36  訪問量：2019  

企業(yè)如何判斷是否被開通企業(yè)微信會(huì)話存檔?在公司使用企業(yè)微信營銷管理客戶后，有些朋友就開始擔(dān)心的自己的企業(yè)微信賬號(hào)被開通了會(huì)話存檔功能，聊天記錄被公司“偷偷”地保存了下來，今天上海騰訊企業(yè)微信會(huì)話存檔就來看看如何判斷自己的賬號(hào)是否被開通了會(huì)話存檔功能吧!

開通會(huì)話存檔功能的表現(xiàn)

聊天記錄是客戶與員工的隱私，被保存時(shí)，員工與客戶都是具有知情權(quán)的，所以開通會(huì)話存檔功能后，聊天頁面中會(huì)有明顯的提示，表示聊天記錄會(huì)被保存下來。

首先，員工每次登錄企業(yè)微信時(shí)，企業(yè)微信會(huì)有一個(gè)單獨(dú)的提示頁面，表示已經(jīng)被開通了會(huì)話存檔功能，與客戶的聊天記錄會(huì)被記錄下來。

其次，開通了會(huì)話存檔的員工與客戶聊天時(shí)，企業(yè)微信會(huì)自動(dòng)推送一個(gè)小程序進(jìn)行提醒，提醒客戶此時(shí)的聊天會(huì)被保存，如果不想保存，可以點(diǎn)擊不同意存檔。這兩個(gè)提示可以說是十分明顯了，所以使用企業(yè)微信時(shí)，完全不用擔(dān)心自己的聊天記錄會(huì)被公司“偷偷”保存下來。

會(huì)話存檔功能可以保存哪些內(nèi)容

我們知道企業(yè)微信會(huì)話存檔功能會(huì)將聊天記錄保存下來，那么具體哪些內(nèi)容會(huì)被保存下來呢?語音也會(huì)被保存下來嗎?

企業(yè)微信會(huì)話存檔可以保存多類型的記錄，文字、圖片、語音、文件等內(nèi)容都會(huì)被保存下來。如果企業(yè)開通的是企業(yè)版會(huì)話存檔，那么這時(shí)語音通話也會(huì)被一起保存下來。

其實(shí)企業(yè)微信會(huì)話存檔的功能并不局限于保存聊天記錄，在保存聊天記錄的基礎(chǔ)上，企業(yè)微信還可以在讀取了聊天記錄后，根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，無需員工來回翻看聊天記錄，給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽。可以根據(jù)聊天記錄中的關(guān)鍵詞，自動(dòng)給員工推送最合適的話術(shù)，節(jié)省員工查找話術(shù)的時(shí)間，提升員工的回復(fù)速度。

如果企業(yè)需要使用這兩個(gè)功能，可以聯(lián)系本站客戶經(jīng)理和在線客服咨詢騰訊企業(yè)微信會(huì)話存檔，申請(qǐng)后，我們還可以使用到渠道活碼、客戶畫像、客戶訂單管理等功能，幫助員工快速觸達(dá)客戶，提升運(yùn)營效果!

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