騰訊會議、企業微信、騰訊地圖如何做To B？

作者：上海騰訊會議    發布時間：2020-10-09 18:57:30  訪問量：4090  

大家都知道，企業微信和騰訊會議火了。

只用了245天，騰訊會議成為最快突破1億用戶的視頻會議產品。同樣，企業微信也幫助數百萬企業為2.5億微信用戶提供專業服務，而這個數字在去年12月只有6000萬。

疫情期間，改變悄然發生。數字化成為各行各業的首要發展方向，各類線上企業級應用平臺也獲得空前發展，越來越多企業都開始接觸企業級應用平臺，提升工作效率，科學管理。

那么，怎樣打造企業級應用平臺呢？在C2B戰略下，騰訊企業級應用平臺有怎樣的實踐與思考？

9月25日，騰訊云辦公協同產品中心總經理錢敏、騰訊企業微信行業總監陸昊、騰訊地圖位置服務產品中心總經理牟蕾，來到騰訊產業生態培訓“企業級應用平臺”的課堂上，分別圍繞騰訊會議、企業微信、騰訊地圖的行業實踐與思考，與悠絡客、法大大等騰訊戰略生態企業進行了深度的探討和交流。

騰訊會議錢敏：視頻會議場景已成為人到人的連接

錢敏認為，目前視頻會議的使用場景已發生新的變化，已從城市到城市，建筑物到建筑物，會議室到會議室的場景，變成了人到人的連接。

傳統視頻會議軟件基于專線或MCU設備，資源消耗和靈活部署能力有限。騰訊會議基于騰訊云，擁有強大的靈活部署能力。錢敏介紹表示，在今年2月，在線會議需求激增，對計算和帶寬資源提出了更高的要求。為滿足用戶需求，騰訊會議歷經了8天8夜的緊急擴容。

關于在線會議領域，各行業所需要的硬件不同，這一塊需要行業的合作伙伴去實現，騰訊將堅守邊界不做硬件，專注打造優質的平臺。為了平臺更好、更實用，騰訊會議上線260天時間內迭代了29個版本，在上線245天的時候，騰訊會議完成了一億用戶的注冊。

所有To B產品和SaaS產品其實都肩負著幫助企業降本增效的使命。北京大學互聯網發展研究中心發布的《在線會議社會價值與未來發展報告》內容顯示，今年1月至5月，騰訊會議直接節約社會成本達714億元。

企業微信陸昊：企業微信不局限在內部辦公，更要助力企業業務拓展

陸昊總結了騰訊做B端的優勢。他認為，騰訊做To B的優勢是To C，騰訊要通過C2B，通過To C去拉動To B和To G。

他表示，企業微信不單純局限在企業內部，更注重延伸到企業外部，讓每一個企業員工成為企業微信對外提供服務的窗口，比如車壞了，找4S店的官網、App、小程序，都不如直接找到這個4S店的客服更好，“人”在服務中非常重要。企業微信要幫助企業提供好這樣一種“人的服務”。

企業微信脫胎于微信團隊。陸昊表示，微信團隊在企業微信的時候，有點類似于公眾號。微信團隊并沒有過多的宣傳企業微信這個產品，更多的是樹立頭部的標桿案例，借助案例去吸引用戶。

比如天虹這家企業是怎么讓人成為對外服務窗口？天虹是全國百貨門店數量最多的零售企業，首先，他們的導購會用企業微信去加客戶的微信，對外展示一個認證的身份，這樣會顯得很專業，客戶也會更加信任。

他們導購離職的時候是帶不走客戶的。因為天虹可以把他加的客戶，再分配另一個在職導購，這樣服務就不會中斷了，客戶也不會流失。另外，天虹的主管在企業微信上可以看到每個導購服務的客戶數量、活躍度等，對團隊的對外服務情況一目了然。

在分享最后，陸昊總結表示，企業微信的是工具，通過幫助企業對外服務，企業微信不再是企業的成本，而長到了企業的業務里，幫企業做客戶連接、客戶服務、客戶成交、客戶管理，與所有企業形成共生的關系。

騰訊地圖牟蕾：開放地圖能力降低開發門檻

騰訊地圖部門成立于2011年，成立之初重點探索C端的導航地圖服務。2018年騰訊930變革后，騰訊地圖的重點方向也發生了改變。牟蕾表示，目前騰訊地圖的業務方向是To C和To B兩塊。

牟蕾介紹表示，騰訊地圖有三方面的的優勢，非常有信心做好數字底盤。第一是非常好現勢性的地理數據的優勢；第二是經受住10億以上用戶服務的技術優勢；第三是借助騰訊生態實現反哺。

目前，騰訊地圖有超八千萬的POI，覆蓋千萬條道路，為騰訊生態應用每天提供一千一百億次的定位，100億次的地點檢索；另外，騰訊地圖覆蓋全國汽車保有量的10%，每天可回傳19億條軌跡數據，清晰的反饋城市交通情況。

牟蕾在分享中也表示，微信小程序已成為重要的入口，騰訊地圖會積極配合和小程序，將配套的能力在小程序里面包裝好組件，降低小程序的開發門檻，助力企業為C端用戶提供更好的服務和使用體驗。

在分享過程中，在場合作伙伴還就演講中的關鍵內容進行了提問和交流。

騰訊云生態建設總經理王瑩表示，To B是互聯網未來發展的重要方向，企業級的應用平臺類的產品也成為越來越多的企業重點關注的領域。未來騰訊將持續輸出平臺能力，聯手合作伙伴將生態做大、做強，共同去探尋更大的市場。

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